Expéditions

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés et remis contre signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis et la destination de celui-ci. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Livraison "economie"

Nous avons mis en place cette livraison pour les moins préssés d'entre vous. Nous l'offrons à nos clients sans minimum d'achat et ceux partout dans le monde sans aucune exception. Le délai de livraison est de 10 à 20 jours. Ceci nous permet de grouper les envois et d'économiser sur nos frais de manutentions et de livraison.

Livraison "Express"

Ce mode de livraison est réservé à ceux d'entre vous qui ont un besoin urgent d'outillage pneumatique. En effet grâce à ce mode de livraison vous disposez de votre commande en généralement 48 Heures (maximum 72 heures). Ce mode de transport est payant et son prix diffère de l'adresse à laquelle vous souhaitez être livré. Il vous suffit de créer un compte sur notre site, simuler un panier d'achat en renseignant votre adresse et le site vous proposera un prix en fonction de celle-ci.

Livraison France en point relais

A la demande de précédents clients, nous avons déjà envoyés certains colis en point relais le plus proche de chez vous. Notre système de site web ne permet pas encore de proposer ce type de livraison mais c'est avec grand plaisir que nous acceptons de vous délivrer vos marchandises par ce biais. (frais d'envoi soit dit en passant moins cher qu'une livraison "express" classique avec un délai de livraison quasi-équivalent) Pour choisir ce mode de livraison, merci de contacter le service client au 07.81.61.36.63 ou encore via notre mail outillagepneumatique@gmail.com

Retours

Retour suite à matériel défectueux

Malgré toute notre attention portée au contrôle qualité avant chaque envoi, il est possible qu'un colis ai été malmené pendant le trajet. Si vous vous trouvez dans ce type de situation exceptionnelle, la procédure est simple:

- Envoyez un mail dans les 3 jours à outillagepneumatique@gmail.com après réception de votre colis (le suivi du transporteur faisant foi) avec en titre "SAV + numéro de facture"

- incorporer photos ou vidéo des dégats constaté.

- Le service client statuera de la marche à suivre. Si la demande est approuvée, nous vous payons le prix d'un retour du matériel dans nos locaux et nous vous renvoyons un article à nos frais.

TDSM Distribution

Logistique - Mr SOLHEID

41 rue de l'ermitage

59200 Tourcoing

ATTENTION POUR FACILITER LE TRAITEMENT DES DOSSIERS SAV, AUCUN REMBOURSEMENT TOTAL NE SERA EFFECTUE AVANT RETOUR DU DEUXIEME ARTICLE NEUF.

Retour suite au délai de rétractation légal

Comme la loi Française et Européenne l'impose, vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour signifier votre droit à rétractation à compter de la date indiquée sur la facture de votre achat.

Si le matériel revient en parfait état de fonctionnement et n'a pas été utilisé, il vous sera intégralement remboursé.

Une procédure simple est applicable :

- Envoyer un mail à outillagepneumatique@gmail.com avec en titre "RETRACTION + numéro de facture"

- Envoyer le produit à vos frais dans nos locaux

TDSM Distribution

Logistique - Mr SOLHEID

41 rue de l'ermitage

59200 Tourcoing

- Après réception et traitement, le service SAV dispose de 30 jours ouvrés pour effectuer le remboursement total de votre achat.